贵州探索行政审批“一窗式”改革

新华网 2020-01-14 20:16:46

  新华社贵阳1月14日电(记者施钱贵)近年来,贵州省通过向企业购买服务的方式,将邮政企业引入政府政务服务中心,探索政务服务“一窗式”改革。随着近日贵州省政府政务大厅“一窗”综合受理的启动,证照办理从“多头找部门”“多次办理”向“一个窗口”“一次办成”转变成为可能。

  据中国邮政集团公司贵州省分公司(简称贵州邮政)寄递事业部政务中心负责人张敏恒介绍,2019年10月,贵州省政府政务中心与贵州邮政签订了“一窗式”受理服务合作协议,贵州邮政第一批10人进驻贵州省政府政务中心,设置“一窗”综合受理窗口提供服务。“我们邮政的派驻人员主要从事除行政审批外事务性工作,比如提供业务受理、资料收集、咨询帮办、寄递服务等,帮助申请人‘跑腿’。”张敏恒说。

  “有的行政审批涉及多个政府部门,比如开一个小卖部,需要办营业执照、健康证、公共场所健康许可证等多种证照,申请人往往要跑好几趟。”贵州省政府政务服务中心工作人员陆明静说,贵州省整体编制较少、人员紧张,各部门派专人进驻政务中心设置窗口会增加基层负担。同时,由于所办的事项不一样,有的部门所设置的窗口排长队,有的却很少有人问津,一定程度上造成人力资源的浪费。

  此外,以往各部门在政务大厅提供“摆摊式”服务,没有形成统一的审批标准和范例,很多申请人不知道相关手续要到哪里去办,会出现反复跑、排长队等情况。贵州探索“一窗式”改革,形成标准化的审批程序,申请人一次性交齐相关资料,让申请人“少跑腿”。

  据了解,按照贵州省政府服务中心统一安排,通过将原入驻的各行政单位清退回原单位,并把贵州邮政引入政务中心,形成综合受理窗口统一收件、部门后台远程办理、出证窗口统一出证的标准服务程序。“‘一窗式’改革变‘多窗’为‘一窗’,变‘多人’为‘一人’,解决人力资源浪费问题,变多重标准为统一标准,提高部门审批服务标准化。”贵州省政府政务服务中心相关负责人说。

  目前,贵州省政府政务服务中心首批17家单位窗口已由贵州邮政接管。按计划,2020年,贵州省政府服务中心将有38个行政审批窗口被纳入“一窗”服务中。

责任编辑:尹昂

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